150天的“融冰”之旅 化解十余载邻里积怨

(资料图)

社区是城市的“细胞”，承载着万家灯火。

华商报推出《社区治理·你我共建》专栏，聚焦西安市各个社区，特别是“华商报·108坊故事”社区联系点，分享在基层社会治理中那些让“陌邻”变“睦邻”、让“痛点”成“亮点”、让“治理力”转化为“幸福力”的创新实践。同时，欢迎社区或者居民提供线索，向华商报讲述所在社区的生动故事。

在西安市莲湖区青年路街道习武园社区，一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，像一道冰冷的墙，横亘在两户人家之间长达十余年。墙面起皮、门框腐烂，不仅侵蚀着房屋的物理结构，更啃噬着邻里间本该有的温情与信任。今年2月到7月初，经历了四轮正式调解，这一问题终于化解。

因反复漏水引起的矛盾持续十余年

事情的开端，要追溯到十余年前。习武园社区副主任赵聪称，闹矛盾的两户都住在辖区内一单位家属院，楼上是高阿姨，楼下是蔡阿姨。本是低头不见抬头见的邻里，却因为房屋反复漏水，关系降到了冰点。

多年间，楼上房屋反复漏水，长期渗水导致楼下墙面起皮、门框受潮、家电受损，日常生活受到极大影响。十余年间，蔡阿姨与高阿姨多次协商赔偿、修缮问题，物业、家委会、派出所多次介入调解。但因两位老人都不愿让步，矛盾反复拉扯，双方始终未能就损失赔偿达成一致意见，问题迟迟未能彻底解决，成为困扰双方多年、悬而未决的基层治理难题。

赵聪称，这几年间，社区、物业等也曾多次去蔡阿姨家现场查看漏水情况，客厅、阳台、卧室、门厅等位置都因反复漏水造成墙皮脱落、出现黑色霉斑等问题。“现在卧室好了，楼上高阿姨老伴两三年前出钱把这个位置漏水的部位处理了，但其他区域还是老样子。”赵聪说，对于年事已高的老人而言，家不仅是安身立命的居所，更是精神的寄托。眼看着自己的家被漏水侵蚀得面目全非，蔡阿姨心中的委屈与日俱增。而楼上的高阿姨同样感到困扰，房屋老旧、管道老化是不争的事实，但要彻底修缮，不仅需要花费不小的开支，还涉及到复杂的责任认定问题。